Marzo 2010.- Uno de los elementos claves de éxito en el marketing es la segmentación, y así de claro lo tienen las empresas abocadas al e-mail marketing este 2010.

Según un estudio reciente de GetResonse, dado a conocer este mes, esta herramienta puede convertirse en un poderoso aliado en conjunto con otros soportes publicitarios, “algo que sume y no reemplace lo que se viene haciendo en medios tradicionales”.

Esto se debe principalmente a que estamos viendo que cada vez más los usuarios reciben más cantidad de e-mails, entre ellos, muchos de ellos definidos como Spam o de baja relevancia.

Para llegar al cliente justo

“Aquello que no se puede medir, no existe”, señalan muchos ejecutivos de empresas; por ello, el e-mail marketing está llamado a existir un largo período de tiempo gracias a sus múltiples formas de segmentación. Veamos las preferencias de la gente: la técnica de segmentación basada en el interés de la audiencia, con un 59,4%, es la segmentación de mayor preferencia.

La segunda más preferida es la segmentación basada en el tipo de clic que hizo en un link (vínculo) con un 34,9%. Seguida por la segmentación demográfica con un 32,5% y por compras históricas con un 17,9%, señala el estudio de GetResonse.

¿Cómo generar una identificación a las preferencias de los clientes? Una forma es preguntándoles directamente qué tipo de información relacionada a la industria en la cual su empresa se desenvuelve le interesa recibir.

Por ejemplo, si usted es una agencia de turismo, es muy lógico preguntarles los destinos de mayor interés a sus clientes, o qué tipo de turismo les gusta realizar.

Si usted desea empezar a generar un Newsletter mensual, también les puede preguntar qué tipo de información dentro de ciertas alternativas les interesaría recibir. Darles la opción de personalización de contenidos.

Por otro lado, usted puede empezar a descubrir qué hacen sus clientes al enviar sus propias campañas de email, si en éstas, trabaja el concepto de vínculos a páginas de mayor información o Landing Pages.

Al saber cuántos y más importante, quiénes hicieron clic y dónde, podremos saber qué contenido entregar a esas personas en próximos envíos.

Como se señaló en un principio, lo importante de buscar qué tipo de segmentación realizar influye directamente en la relevancia de los mensajes. Y la relevancia es la llave para que las personas abran sus emails y no los marquen como Spam.